商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍）“五一”假期即将到来，三亚旅游关注度和市场热度持续升高。4月22日，记者从三亚市“五一”假期旅游市场服务保障工作新闻发布会上获悉，三亚全市涉旅部门高效协同，从创新旅游供给、优化旅游服务、强化市场监管，全力打造安全有序、品质卓越的旅游环境，助推旅游业高质量健康可持续发展。
点燃消费
整合资源联动企业
推出“爆款折扣”矩阵
“五一”期间，三亚整合全域旅游资源，联动涉旅企业精心推出“爆款折扣”矩阵。
第二场“爱上三亚”直播活动将于4月23日正式开启，汇集爆款产品近300个：9元秒杀入园票、79元帆船出海和酒店折上折套餐……携手航旅纵横打造“一站式服务平台”，发放460元免税优惠券包等专属福利。
“惠聚三亚，悦购五一”系列促消费活动同步启动，三亚市商务局安排发放1600万元消费券，分别为“免税惠享券”“餐饮惠聚券”“零售惠购券”三类券种，市民游客畅享免税政策红利。中服免税三亚店推出“国免宠爱GO”狂撒千万免税红包雨，大悦城举办“宇树机器人和街舞巡游表演”“粉丝音乐节”等主题活动，蓝海购物广场策划“夏日唤醒计划”发放超值团购满减券。
通过多元消费场景、创新玩法和超值优惠，全方位满足市民游客个性化需求，点燃假日消费热潮，为旅游市场注入强劲动力，助力打造一场集购物、休闲、娱乐于一体的假期消费盛宴。
强化监管
开展专项执法行动
巡查潜水等重点领域
三亚组织旅文、公安、执法、市场监管等相关部门开展专项执法行动，对潜水、海鲜餐饮、游艇汽车租赁等重点领域进行巡查，以“零容忍”态度打击宰客欺客、虚假宣传等违法违规行为。
据三亚市交通运输局相关负责人介绍，4月9日起对租赁车和游艇加强联合整治，截至目前，租赁车方面，已清退不具备备案资格的企业45家，下架强制兜售保险企业17家，移交执法部门处罚企业16家。租赁游艇方面已查处违规企业5家。
2024年，三亚市共立案查处非法潜水行政案件47宗，处罚167.47万元，关闭非法潜水企业27家。三亚市旅游和文化广电体育局相关负责人表示：“对待包括潜水在内的涉旅违法行为，三亚绝不手软、一查到底！”
与此同时，三亚也将充分发挥行业协会作用，通过发布诚信经营倡议、服务标准指引等方式，引导企业提升服务品质；畅通投诉举报奖励渠道，广大市民游客参与监督，共同维护公平有序的旅游消费环境。
创新服务
百余项服务措施
力保游客放心游
以全省旅游服务质量提升年为契机，三亚推出128项旅游服务质量提升具体措施，从诚信体系完善、交通运力优化、环境卫生整治到投诉处置提速等多维度发力，全面提升服务专业化水平。
针对“五一”假期客流量增长，三亚市交通运输局将强化运力保障，延长公交车运营时间、加密班次，20台公交车、150台巡游出租车、200台网约车将根据客流高峰出行情况，全力投入到机场、火车站、景区景点定点保障。
“三亚放心游”服务平台升级，深化先行赔付、小额快赔机制，确保消费纠纷“即诉即办、快速响应”，第一时间解决问题。在景区、交通枢纽等重点区域推出“轻松游三亚”行李托管等暖心服务，让广大游客解放双手、舒心出游。
三亚将持续创新服务模式，深度挖掘游客需求，让每一位游客乘兴而来、满意而归，全力助推旅游业高质量健康可持续发展。
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