商报讯（通讯员 张丽华）近日，海口市烟草专卖局紧盯物流配送环节，运用调查研究方法对现有网络布局和资源配置进行优化，科学提高配送工作效率。
首先是深入调查研究，注重摸清现状。组织物流中心送货部进行专项市场调研，详细了解海口本部零售户地理位置、交通状况、卷烟销量，实地勘测海口本部配送组目前实际载货量、人均配送户数和单车日均送货量，全面梳理海口本部155条送货线路的实际配送情况，做到底数清、情况明、问题准。其次是坚持问题导向，注重找准症结。根据物流自主管控工作部署，该局成立优化配送线路工作小组，制定时间安排表，抽调物流中心送货部骨干人员梳理前期走访调研发现的情况，对照调研结果进行深入分析，围绕降本增效，找查要因及存在短板，探讨制定专项工作方案，为优化配送线路工作提供机制保障。再次是树立目标导向，注重解决问题。在充分考虑路程、装载量、送货时长和海口城市道路交通网等因素的基础上，按照“以户定线”“就近方便”的原则，对整体配送客户进行网格化划分，合理调配各线路的配送户数及行驶路线，并组织优化配送线路工作小组实地勘测“配送路”，不断进行反复模拟、测试，对车位变更进行实地跟踪，重点对特殊业态客户的配送情况进行记录，确保订货周期调整及时、送货顺序编排合理，进一步提升配送线路的合理性和适配性。最后是突出服务导向，注重提高质效。加强物流中心与营销中心的紧密沟通、协同配合，通过海南烟草电子商务网站、“椰韵通”公众号、客户微信工作群等多渠道同步发布调整线路信息通知，同时要求客户经理和送货员务必通过电话通知到位，及时向客户做好解释与宣传，告知订货周期与配送线路调整的安排情况，每日关注订单情况，全面做好新旧配送线路的过渡和衔接，全力保障线路优化工作落地见效。
据统计，此次配送线路优化共减少线路31条，减少配送组6组，平均送货装载率提高20%以上，涉及调整配送线路客户3236户，其中调整订货周期1498户。下一步，该局将继续发扬和践行调查研究的优良传统，在人工优化配送线路的基础上，积极探索“物流+信息”，逐步向数字化、智能化方向发展，努力把调研成果转化为实际成效，不断提高物流运行效率，为海口烟草高质量发展蓄势赋能。
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