商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 黄力萍 通讯员 王鹏 何希泓 由广文)2025年中秋、国庆“双节”假期期间,海南控股旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚凤凰机场”)共保障航班运输起降3,104架次,旅客吞吐量52.03万人次,日均航班运输起降388架次、旅客吞吐量6.50万人次。航班运输起降架次和旅客吞吐量同比分别增长3.74%和5.70%。
为做好旅客服务工作,三亚凤凰机场在国内航站楼出发厅关键点位增设“蓝马甲”志愿者及“银发”服务队成员,为旅客提供问询答疑、引导帮扶等服务;充分发挥0898-9612333客服热线服务效能,安排客服员全天候为旅客排忧解难;根据现场保障情况在客流高峰期增开值机柜台,并做好现场广播提示工作,保障旅客顺畅出行。此外,三亚凤凰机场充分发挥“爱不释手”特殊旅客服务效能,通过首乘无忧、助老专席、无陪保障等多项服务举措,满足旅客多元化的出行需求,提升旅客出行体验。值得一提的是,三亚凤凰机场在中秋、国庆“双节”假期期间开展国庆喜乐会主题活动,为旅客献上一场精彩纷呈的游园盛宴。
此外,为营造全城联动暖客氛围,三亚凤凰机场还积极响应三亚市旅文局号召,于9月30日至10月6日在航站楼内向往来旅客派发三亚好礼及开展非遗展演活动,通过独特的椰子主题互动体验,为广大游客增加旅途的趣味性,提升旅客出行的幸福感和满意度。