商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）如何提前预约购票？没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？……“五一”假期将至，4月20日，海口新海港、秀英港发布进出岛指南，涉及放票规则及放票时间、购票、新能源车出岛专班。并提醒广大旅客，“五一”假期为过海高峰期，要提高警惕，切勿轻信“倒票”黄牛。
出岛船票提前15天预售
据介绍，为便于过海司机、旅客提前制定出行计划，提升出行体验，2024年“五一”期间，海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售，放票时间为上午9:00。
在购票方面，海口新海港、秀英港提醒，离岛车辆先购票，再进港。新海港、秀英港实行全预约购票过海模式，离岛车辆司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信公众号预约购票，先购票再到港，未购票的车辆不得进港。购票完成后，离岛的司机旅客在预约航班的开航前60-180分钟到达港口，务必不要过早到港，提前时间超过3个小时不准排队进港。
新能源车辆船票退改签规则有调整
此外，新能源车辆船票退改签规则有调整，广大新能源车主购票前要看清相关内容。新能源车辆退票费按如下梯次标准核收：距票面开航时间72小时以上办理退票的，不收取退票费用；距票面开航时间48小时以上，不足72小时的，按票面价格90%收取退票费用；距票面开航时间48小时以内，按票面价格的100%收取退票手续费。新能源车辆只允许改签一次，改签后办理退票的按如下梯次标准核收：距票面开航时间48小时以上办理退票的，按票面价格90%收取退票费用；距票面开航时间48小时以内，按票面价格的100%收取退票手续费。
据海口新海港、秀英港介绍，目前，海口新海港新能源车辆出岛专班为每日4班，时间为10:30、14:30、17:30、20:30。后续新海港、秀英港将结合过海车客流量，及时增加新能源车辆出岛专班数量，满足新能源车辆出岛需求。广大过海旅客、司机可关注“琼州海峡轮渡管家”“新海港”公众号的“最新过海信息”专栏，新海港、秀英港将及时通过该专栏公布新能源车辆出岛专班数量及专班时间。
多种候补方式可选择
据悉，在进岛购票方面，“五一”假期期间需要进岛的司机旅客可提前通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号上预约购票，购票时务必要清楚航线方向，进岛选择航线“徐闻至海口”，始发港可选“徐闻港”或“海安新港”。其中，徐闻港开往新海港，海安新港开往秀英港。
在出岛购票方面，买不到票的旅客可以试试候补船票功能。过海车辆司机可预填购票信息，旅客每人可选择开航日期范围为30天内的航班，可选择多种候补方式，有票时系统会按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用，有效提高了候补成功率。
新海港分为南北两个区域
在人车会合方面，海口新海港分为南区和北区两个区域。假如旅客选择徐闻港过海，当旅客到达新海港后，船上工作人员会通知旅客所在的区域。
如旅客处在北区，待船舶停靠后，旅客先在码头前沿下船，随车旅客按照指引前往等待区等候车辆下船。待随车旅客找到对应车辆后，即可按照指引离开港口。无车辆的旅客可乘坐摆渡车前往指定出口。待摆渡车停靠站后，进入到达大厅入口，乘坐电梯上三楼。在进入到达大厅后，按照标识牌下到一楼GTC交通中心后，乘坐出租车、公交车等交通工具，离开港区。
如旅客处于南区，待船舶停靠后，随车司机按照线路指引，前往二楼人车会合区与随车旅客会合。车辆到达指定会合区后，自行停靠至相应的“水果分区”，并通知随车旅客所在的区域，随车旅客下船后通过廊桥，按照指引前往三楼到达大厅，再步行至二楼人车汇合区。按照所在“水果分区”指示牌进行找车，待人车汇合后前往三楼出口驶离港区。无车辆旅客可从三楼到达大厅，直行下到一楼GTC交通中心后，乘坐出租车、公交车等交通工具，驶离港区。
如旅客驾驶的是大客车或房车，不要进入人车汇合区，应在区域外一楼等候即可。随车旅客到达人车汇合区后，按照标识牌下至一楼进行人车汇合，会合后驶离港区。如旅客驾驶的是货车，货车随车人员可在码头前沿会合后，随货车一同出港，按照指引驶离港区。无随车人员的司机，可按照指定路线直接驶离港区。
切勿轻信“倒票”黄牛
海口新海港、秀英港提醒，成功购买船票后即可准备进港待渡。旅客应在航班开航前60分钟至180分钟时段内进入船票对应的港口待渡。如未在规定进港时间到港的车辆，原购票航班信息失效，需改签并按改签后的航班所规定的时间进港。“五一”假期为过海高峰期，广大旅客要提高警惕，通过正规售票渠道“新海港”“琼州海峡轮渡管家”公众号购买过海船票，切勿轻信“倒票”黄牛，严防影响个人行程，增加出行成本，泄露个人信息等风险。
据介绍，“五一”期间，海口新海港、秀英港将采取四措施全力打击黄牛倒票行为。加强技术防范，对“抢票软件”异常抢票行为采取了直接拒绝和将其放至队列尾部等措施处置；优化放票机制；升级候补购票功能；从严制定新能源车辆退改签规则，遏制“倒票”黄牛囤票、退票乱象。